Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi, Chips JSC, cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website của chúng tôi hoặc mua sắm các sản phẩm IoT, thiết bị thông minh từ chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng website của chúng tôi hoặc mua hàng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, gửi các thông báo quan trọng, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, và thực hiện các hoạt động tiếp thị nếu có sự đồng ý của người tiêu dùng
Thông tin thanh toán: Chúng tôi không lưu trữ thông tin gồm: Số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc thông tin tài khoản thanh toán. Vì Khách hàng thanh toán, sẽ chuyển link qua thanh toán trên đối tác của Chips JSC là OnePay và kết quả giao dịch thành công sẽ trả về cho chúng tôi ghi nhận trạng thái giao dịch.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và nhật ký hoạt động.
Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi có thể sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và theo dõi hoạt động trên trang web.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng.
Cải thiện và tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm của bạn.
Gửi thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin.
Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi đã thông báo và được người tiêu dùng đồng ý, bao gồm việc xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ, và hoạt động marketing có sự cho phép trước đó.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập đã thông báo, hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ với các bên thứ ba như đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc đối tác dịch vụ liên quan để hoàn thành quá trình giao dịch. Tất cả các đối tác sẽ được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo mật thông tin cá nhân.
Ngoài ra, trong một số trường hợp đặc biệt, thông tin có thể được chia sẻ theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp và người tiêu dùng.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

L9-22-Tầng 22-Block Lucky, số 207C Nguyễn Xí, P. 26, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Người tiêu dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua các công cụ và giao diện trực tuyến của Chips JSC cung cấp, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email cs@chips.vn, số điện thoại 02866815389.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan

Người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân qua email cs@chips.vn và số điện thoại:02866815389. Các khiếu nại sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cam kết giải quyết khiếu nại một cách thỏa đáng và minh bạch, tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

9. Sử dụng cookies

Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích dữ liệu trên website. Bạn có thể quản lý việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

10. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách quyền riêng tư này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc các quy định pháp luật mới. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải.

11. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách quyền riêng tư của chúng tôi hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:

Email: info@chips.vn
Số điện thoại: 02866815389

Quy trình tiếp nhận yêu cầu khách hàng